杭州租车服务中心|杭州商务租车|杭州旅游租车-外事汽车租赁公司杭州站

服务时间
待租车况
服务预定
短租产品
租车资格
取还车说明

1. 客服中心（0571-87981005）：7×24小时
2. 服务点：
(1)　三墩镇吉园街168号（西园二路与西园七路交叉口）08:00-21:00
(2)　其他服务点* 08:00-20:00
3. 送车上门/上门取车*：08:00-20:00
注：节假日期间，上门服务时间可能调整，敬请留意网站可预订时间。

我们竭诚为您提供安全、舒适、整洁的车辆：
1. 如无特殊情况，出车时油箱满油；
2. 车辆定期保养检修及安全检查，无重大事故及安全隐患；
3. 车身外观、内饰、性能：
(1)　车身清洁，内饰干净、无破损；
(2)　轮胎完好，无鼓包，胎面无明显偏磨；
(3)　备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好；
(4)　行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴；
(5)　车辆性能（灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等）正常。

1. 成功提交订单后，我们将为您预留车辆。
2. 客户取车：
(1)　提前取车：
如在预订取车时间前取车，租期将按您实际的取车时间计算。
(2)　延时取车：
如您需要延时取车，请务必在预订取车时间前致电我们以便为您保留车辆，超过预订取车时间半小时如果您未取车，
订单将自动取消；
延时取车，租期将自您原先预订的取车时间起算。
3. 在特殊情况（如车辆未还回等）无法向您提供已成功预订的车型时：
(1)　我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆；
(2)　确实无车提供的，我们将退还预定金。

我们向您提供89天（含）以下的短租自驾服务，您可以视用车需求选择适合的产品：

项目	普通产品	周租/月租产品
车辆租金价格	正常价	周租/月租优惠价
付款时间	取车时先付或还车时付全款	取车时付全款
租期限制	最短1天（不满1天视为1天），最长27天	周租最短7天（含），最长27天（含）；月租最短28天（含），最长89天（含）
提前还车	提前通知，按实际租期结算	多付金额不退
行驶里程	不限里程	不限里程

租车前，请确认您满足以下条件、持有以下证件：
1. 年龄要求：年满18周岁
2. 证件要求：
   A. 首次取车时，请出示以下证件的原件：
        (1)　本人的有效身份证件
              a) 境内客户：二代身份证
              b) 港澳客户：港澳居民来往内地通行证（回乡证）
              c) 台湾客户：大陆通行证（台胞证）
              d) 外籍客户：护照，签证/居住证
        (2)　本人国内有效驾驶证
        (3)　有效信用卡（本人）
              a) 有效信用卡指有效期内的中国国内银行发行的信用卡，或国外银行发行的带有VISA、Master、JCB标志的有
                  磁条外卡；
              b) 在您本人有信用卡并且信用额度足够时，可租所有车型；
              c) 如您本人无信用卡，可通过持有信用卡的亲友进行担保，可租所有车型。
        (4)　其他说明：
              a) 因违章等后续处理需要，以上证件，有效期须至少超过当次租期的一个月以上（非大陆客户两个月以上）；
              b) 身份证件须通过公安局等相关机构验证，且验证结果与客户身份、头像一致；
              c) 港澳台客户或外籍客户，首次租车时请提前一个工作日提交证件扫描件；
              d) 中国大陆客户，请持国内信用卡租车。
     B.自第二次租车开始，您仅需出示驾照原件即可，无需再提供身份证件；标准预授权5000元及以下的车型，部分城市
        支持使用国内借记卡（本人或他人）支付与租车预授权相等额度的押金。

信用卡担保
如果您没有符合要求的信用卡，可请亲友为您提供担保，担保人对您在租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任。
1. 担保人需持有足够信用额度的有效信用卡代您刷取租车预授权或押金，并需携带有效身份证原件和您一起在《租车合同》上
    签字；
2. 每位担保人每次仅限担保1台车辆；
3.在您归还车辆之前，担保人自己不能租用外事租车车辆，也不能再次为他人提供担保。

数量限制
每位客户每次限租1辆，即在您归还所租车辆之前，不能再租用其他车辆，也不能为其他人担保租车。

温馨提示：
离开门店前，请先熟悉租用车辆的安全性能：危险警示灯、门锁、头灯以及备胎。

预授权、押金及租金支付
1. 外事租车接受信用卡及国内借记卡支付。
2. 预授权及押金：
   取车时，请根据您租用的车型，刷取相应的信用卡预授权或押金。
   （1）5000元（不含）以上车型：刷取信用卡预授权；租期15天(含)以上时，请刷取信用卡押金。
   （2）5000元（含）以下车型：刷取信用卡预授权或借记卡押金;租期15天(含)以上时，请刷取信用卡押金或借记卡押金。

燃油说明
1. 燃油费用：请您自行承担车辆租赁期间的燃油费用。
2. 燃油标准：
     为避免安全隐患、保障您和其他客户的用车安全，请按《租车单》所注的燃油标号添加燃料。
3. 加油规则：
   (1)　我们尽力保证满箱油出车，在满油还车时，您不必支付任何燃油费用；如您还车时不便加满油，请按以下标准
         补足油量差价并支付100元加油服务费。

   (2)　如取车时油箱不满，当您还车油量高于取车油量时，您多加的油量将按当地市场燃油价格折算并在您当次
        租金中冲抵；当还车油量低于取车油量时，请您按当地市场燃油价格补足油量差价。

延期还车
1. 请您于预订时间内归还车辆。延期4小时以内还车，延期用车时间计入总租期，租车费用将按总租期计费；
2. 为更好地安排车辆、满足您和其他客户的用车需求，延期4小时以上还车，请您在租期届满前尽早致电400 616 6666提出续租申请：
   (1)　续租后单次总租期（已租+续租）最长为89天（含）；
   (2)　如您在取车时刷取预授权，在您续租后总租期超过15天（含）时，租车预授权将转为同等金额的租车押金；
   (3)　续租后未付的租金金额超过租车预授权或押金金额的80%时，请您到门店办理续租手续或在原租期届满前补齐差额；
        注：未付的租金金额，即预计总租金与已付租金的差额。
   (4)　周租/月租产品续租后，您仍享受车辆租金周租/月租价格优惠（已选购的不计免赔服务或GPS导航服务不再另收费）；
        普通产品续租后，您的车辆租金按续租时的正常价格计费；
   (5)　您可以在我们全国的任意门店办理续租手续，无异地或异店续租手续费；
   (6)　续租车辆请归还到首次租车的门店，如归还到其他门店或城市，将产生异店或异地还车费。
3. 为保障所有预订客户的公平用车权益和车辆安全，我们希望您按约定准时还车。如果超过4个小时以上未还车且未按规定办理续租手续，或未经同意强行不还车，您将支付正常租金及超期违约金（标准为超期部分租金的300%），外事租车还将可能收回车辆；在租车城市以外地区收回车辆的，请您加付异地还车费及外事租车由此付出的其他费用。
为避免带给您不必要的困扰，节省租车费用，请您按时归还车辆。

提前还车
为方便调度车辆和服务人员，当您决定减少原定的租车天数时，请在实际还车前致电0571-87981005 ；实际还车时间在10:00-20:00间，请您提前2个小时告知我们；实际还车时间在10:00-20:00之外，请您尽早告知我们。
对于周租/月租、顺风车等特价产品，以及节假日等需预付的产品，由于车辆紧俏并且已经为您预留，当您提前还车时，将按您原定的租期结算，望您谅解。